『用户故事』第1期：企业如何克服外协生产协同交流难题？

深圳市某机械设备有限公司

深圳市某机械设备有限公司是一家专注于注塑周边设备研发、生产及销售的高科技公司，技术和研发实力雄厚，并被政府认定为“高新技术企业”。并通过ISO9001:2008质量体系认证、CE认证、专利产品认证。

客户需求/痛点分析：

该企业在产品生产制造过程中，有大量的零配件是通过外协工厂加工生产的，在外协生产过程中，会涉及到与外协工厂技术人员进行频繁的图纸技术沟通。之前传统的沟通方式主要是通过电子邮件、即时通信工具等将外协生产图纸发送给外协服务方，生产过程中需要沟通的技术问题都采用电话、邮件、即时通信工具等方式沟通，由于沟通的内容很多都是专业技术细节，通过电话、文字、图片等形式沟通起来信息表达不够准确，经常由于沟通不到位导致生产加工错误，生产成本浪费并耽误工期；对于一些相对复杂的技术问题，甚至需要出差到生产现场去沟通交流，大幅增加了技术沟通成本。因此，该企业主要是要解决其在外协生产技术沟通效率低下、生产成本损失高的问题，降低沟通成本，提高生产效率。

图纸通解决方案：

• 便捷看图：通过图纸通，可以直接打开查看微信、QQ中所接收到的图纸，也可以直接打开查看存放在手机本地或电脑本地中的图纸。可进行多角度查看产品3D模型外观结构、内部结构、BOM信息、PMI信息等，还可以进行测量各种尺寸。同时，对于2D图纸，可以流畅查看及尺寸测量。
• 图纸批注：可以在3D、2D图纸上添加批注及留言说明，以便跟对方更加精确的沟通技术细节。
• 图纸分享：可将确认、批注过的图纸通过图纸通快速分享给对方查看。
• 项目协作：可以建立项目组，将外协技术人员添加到外协生产项目组中，进行生产图纸的管理和共享，项目成员可基于图纸进行专业技术的沟通协作
  
  

应用成效：

将图纸通应用到其公司的外协生产的技术沟通环节中，自从使用了“图纸通”之后，就可以直接通过“图纸通”手机APP将生产图纸分享给外协生产方，并在手机上即可基于图纸批注进行实时沟通交流，沟通信息即准确又高效。很好的解决了之前沟通质量和效率低下的问题，将外协生产交货周期缩短为原来的大约50%，大幅降低了生产错误概率，减少报废率和原材料浪费率，将生产成本浪费量减少为原来的30%。