『用户故事』第4期：企业收到产品定制需求，如何做到及时高效的给客户报价？

**市某五金制品有限公司

**市某五金制品有限公司是一家专业生产和销售五金制品、卫浴五金配件、塑料制品的制造型科技企业。以科技为先导，以人才为基本，以质量求生存，以服务得市场，是公司的宗旨。敏锐的市场触角，创新的整体设计，先进的生产工艺，严格的质量把关，造就了本公司引以为傲的新一代压铸系列产品。

客户需求/痛点分析：

该企业在产品销售过程中，有很多卫浴产品品牌的企业客户存在卫浴五金配件及塑胶配件的定制需求，尤其是外资企业客户比较多。一般情况下，客户都是把定制需求的3D图纸和2D图纸通过微信、QQ、邮件发送过来，并咨询报价。业务人员和技术人员根据产品图纸的尺寸、精度、结构、材料、表面处理等技术要求来评估产品的加工生产成本，并给出最终的报价。

大多数客户在询价过程中，都期望能及时快速的得到报价，业务人员和技术人员在报价的过程中，主要遇到以下两方面的问题，导致报价效率低，严重影响了获客效果：

• 由于客户图纸的文件格式多种多样，任何一种CAD格式都有可能遇到，尤其是非通用格式的图纸，如果没有安装对应的CAD软件，经常需要临时在公司电脑上安装不同种类的CAD软件来看图报价，耗费的时间很长严重降低了报价效率，客户不能及时获得报价，导致一部分订单的流失。
• 平时在外出差在外的情况下，客户发来图纸，但身边没有电脑或者笔记本电脑上没有安装CAD软件，无法及时进行看图报价工作，客户不能及时获得报价，导致一部分订单的流失。
  
  

图纸通解决方案：

便捷看图：通过图纸通手机APP，可以直接在手机上打开查看微信、QQ、钉钉、企业微信中所接收到的图纸和保存在手机本地中的图纸，也可以通过图纸通电脑版，直接打开查看电脑中的图纸。

强大的交互操作：可使用多视图、剖切、**、结构树等功能查看产品3D模型外观结构、内部结构、BOM信息、PMI信息等，还可以使用测量功能测量各种尺寸、面积、体积。同时，对于2D图纸，可以流畅查看产品结构、测量尺寸参数。

应用成效：

该企业使用了“图纸通”后，主要获得了以下成效：

在定制需求的客户来图报价的过程中，通过“图纸通”可以方便的在手机上或电脑上查看客户发来的各种格式的3D、2D图纸，快速查看产品外观结构、内部结构、BOM信息、PMI信息等，测量尺寸、面积、体积等。业务人员和技术人员根据产品图纸的尺寸、面积、体积、加工精度、结构、材料、表面处理等技术要求来评估产品的加工费用和原材料费用，并快速及时给出最终的报价。解决了因电脑上没有CAD软件或者因出差在外不能及时看图报价的问题，大幅提高了来图加工的报价工作效率，将报价周期缩短为原来的30%，成功获客数量增长了50%以上。