『用户故事』第3期：委外需求多的小微企业，如何轻松应对技术沟通障碍？

山东某节能科技有限公司

山东某节能科技有限公司成立于2018年，是一家初创型制造业小微企业，专注于汽车零配件的研发、生产及销售的科技公司。

客户需求/痛点分析：

一方面，在产品的研发设计阶段，经常会通过外聘兼职设计师来设计图纸，需要与兼职进行频繁的图纸审核确认，兼职人员使用的三维设计软件可能会有多种，图纸文件格式多样。对于小微企业来说，首先，没有多种齐全的三维软件，花费高成本购买三维软件也不现实，这导致查看图纸非常不便；其次是经常出差在外，身边没有电脑无法及时看图审核确认，严重影响了产品设计的工作进展。

另一方面，在产品的生产制造阶段，基本也是外包给外协工厂来加工生产，会涉及到与外协工厂技术人员进行频繁的图纸技术沟通。之前传统的沟通方式主要是通过电子邮件、即时通信工具等将外协生产图纸发送给外协服务方，生产过程中需要沟通的技术问题都采用电话、邮件、即时通信工具等方式沟通，由于沟通的内容很多都是专业技术细节，通过电话、文字、图片等形式沟通起来信息表达不够准确，经常由于沟通不到位导致生产加工错误，生产成本浪费并耽误工期；对于一些相对复杂的技术问题，甚至需要出差到生产现场去沟通交流，大幅增加了技术沟通成本。

因此，该企业主要是需要解决以下两个问题：

• 解决在设计外包过程中的沟通障碍问题，提高产品设计工作效率，并降低三维设计软件的投入成本;
• 解决外协生产两个环节的技术沟通效率低下、生产成本损失高的问题，降低沟通成本，提高生产效率。
  
  

图纸通解决方案：

• 便捷看图：通过图纸通，可以直接打开查看微信、QQ中所接收到的图纸，也可以直接打开查看存放在手机本地或电脑本地中的图纸。可进行多角度查看产品3D模型外观结构、内部结构、BOM信息、PMI信息等，还可以进行测量各种尺寸。同时，对于2D图纸，可以流畅查看及尺寸测量。
  
• 图纸批注：可以在3D、2D图纸上添加批注及留言说明，以便跟对方更加精确的沟通技术细节。
• 图纸分享：可将确认、批注过的图纸通过图纸通快速分享给对方查看。
• 项目协作：可以建立项目组，将外协技术人员添加到外协生产项目组中，进行生产图纸的管理和共享，项目成员可基于图纸进行专业技术的沟通协作。
  
  

应用成效：

该企业使用了“图纸通”后，主要获得了以下方面的成效：

在产品设计外包环节，通过“图纸通”可以方便的在手机上或电脑上查看兼职设计师发来的各种格式的3D、2D图纸，一方面，随时随地可以及时审核确认图纸，大大提高了产品设计工作效率，将产品设计周期缩短到原来的60%，另一方面，不需要安装各种三维设计软件，至少节省了数十万元的软件投入成本；

在产品设计外包环节，通过“图纸通”将生产图纸共享给外协生产方，并在手机上或电脑上即可基于图纸批注进行实时沟通交流，沟通信息即准确又高效。很好的解决了之前沟通质量和效率低下的问题，将外协生产交货周期缩短为原来的大约60%，大幅降低了生产错误概率，减少报废率和原材料浪费率，将生产成本浪费量减少为原来的40%。