『用户故事』第5期：面对跨公司协作的研发项目，如何提高协作效率，缩短项目研发周期

某电热工程设备有限公司

某电热工程设备有限公司致力于电加热产品的生产开发和研究。拥有一批优秀的管理和技术人才，具有较强的技术交流、工艺设计、生产制造及调试能力。对核电站中要求最严格的RCP、RRB系统加热器有深入的研究和探索，对掌握电热丝表面绝缘处理的技术、对加热器表面防腐方面有独特的方法。有完善的质量保证体系和齐全的计量及电气性能检测设备，已通过ISO9001：2008质量管理体系认证和环境管理体系认证、职业健康安全体系认证及防爆认证。

客户需求/痛点分析：

该企业每年都有新的电热工程设备项目的研发和生产，电热工程设备项目的周期一般都比较长，要配合客户的整体工程项目阶段计划同步一起研发和施工，尤其是在前期的研发设计阶段，项目组与客户之间需要基于技术图纸进行长期频繁的沟通，讨论需求、确认设计方案。通常情况下，主要是通过电子邮件、即时通信工具等将产品3D设计图纸和工程图纸发送给客户的项目组技术人员，采用电话、邮件、即时通信工具等方式对照图纸进行沟通。

一方面，由于沟通的内容很多都是专业技术细节，通过电话、文字、图片等形式，信息表达不够清楚准确、不够形象具体，经常导致理解有误并反复多次修改，对于一些相对复杂的技术问题沟通，还不得不出差到客户那边当面沟通。

另一方面，对于较大的工程项目，一般项目组成员都比较多，如果沟通工具和沟通方式都都比较简单，参与人员越多，人跟人之间发生信息不对称的问题就越严重。

以上两方面的问题，都会严重影响专业技术的沟通质量和沟通效率，大幅增加了技术沟通成本，最终导致严重影响项目的研发设计周期。

图纸通解决方案：

项目协作：可以建立项目组，将产品研发项目组成员和客户项目成员添加到项目中，进行设计图纸的上传、管理、共享，多个项目成员可同时基于同一份图纸进行讨论沟通；同时还对项目成员进行角色权限的统一管理，不同角色可设置不同的操作权限，以进一步确保项目数据和信息的安全可控。在项目中，可基于图纸通完成以下工作：

1、文件上传及管理：项目成员将设计图纸和技术文档上传到项目中，进行分类管理、存储，并共享给每一位项目成员。

2、看图交互：项目成员可在项目组中使用多视图、剖切、**、结构树等功能查看产品3D模型外观结构、内部结构、BOM信息、PMI信息等，还可以使用测量功能测量各种尺寸、面积、体积。同时，对于2D图纸，可以流畅查看产品结构、测量尺寸参数。

3、图纸批注：可以在3D、2D图纸上添加批注及留言说明，以便跟项目成员进行更加精确的沟通技术细节。

信息追溯：在项目中沟通交流所产生的所有文件版本、批注和留言信息，都可以进行完整的备查和追溯，确保每一个成员之间的信息完全对称。

应用成效：

该企业使用了“图纸通”后，主要获得了以下成效：

在新项目的产品研发过程中，通过“图纸通”可以方便的在手机上或电脑上创建项目，将产品研发项目组成员和客户项目成员添加到项目中，进行设计图纸的上传、管理、共享，多个项目成员可同时基于同一份图纸进行讨论沟通。消除了项目成员之间的一系列技术沟通障碍，大幅提高了沟通质量和沟通效率，降低了技术沟通成本，将项目的研发设计周期缩短了30%。